Публичная оферта
Акционерное общество «Апшеронск-Лагонаки», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Баклушина В.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, и дееспособное физическое лицо, действующее от своего имени и в своем интересе, либо в интересе представляемого им лица, принявшее условия настоящего Публичного договора путем совершения действий, указанных в настоящем публичном договоре, именуемая в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации и иным законодательством Российской Федерации, заключили настоящий Публичный договор (далее – договор) о нижеследующем:
1.Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать услуги по посещению аттракциона «Поезд на рельсах» на территории объекта туристского показа «Гуамское ущелье», следующий по маршруту: станция «Гуамка» - станция «Урочище Монахово» Апшеронский район, Краснодарский край.
1.2. Экскурсия направленна на организацию отдыха и досуга туристов смешанных групп Клиента.
1.3. Клиент обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях настоящего договора.
1.4. Вся информация об услугах и их стоимости предоставляется Клиенту до начала выполнения услуги, а также находится в открытом доступе на информационном стенде на кассе и на интернет сайте Исполнителя.
1.5. Публикация текста настоящего договора на официальном сайте исполнителя в сети Интернет по адресу: guamka-kuban.ru, размещение на общедоступном информационном стенде на кассе, является публичным предложением (офертой), адресованной широкому кругу лиц с целью присоединения к настоящему договору.
1.6. Подтверждением принятия предложения о присоединении к настоящему договору (акцептом оферты) является осуществление Клиентом оплаты билета. Акцепт оферты означает, что Клиент подтверждает отсутствие у него каких-либо противопоказаний для пользования услугами Исполнителя, осознает возможные последствия нарушений им условий договора, правил посещения аттракциона и несет полную ответственность за такое нарушение.
2. Стоимость туристического оказаниях услуг и порядок расчетов
2.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется ценой, действующей на дату оказания услуг.
2.2. Клиент оплачивает услуги Исполнителя путем предварительной оплаты в размере 100% их стоимости.
2.3. Расчет между сторонами производится путем внесения стоимости Клиентом в кассу Исполнителя в наличной или безналичной (при помощи банковской карты) форме оплаты в рублях РФ.
Полная оплата стоимости услуг юридическими лицами должна быть внесена в кассу Общество или поступить на его расчетный счет не позднее 3 дней до начала поездки.
3.Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информации об экскурсионных услугах, условиях и особенностях оказаниях услуг;
3.1.2. Оказывать услуги Клиенту, оплатившему билет в соответствии с условиями настоящего договора и допущенному на аттракцион.
3.1.2. Своевременно информировать Клиента обо всех изменениях в условиях экскурсии и ее стоимости;
3.1.3. Оказать услуги в полном объеме и в срок, предусмотренный заявкой Клиента.
3.1.4. Информирует о правилах пользования Аттракционом во время проведения экскурсии.
3.1.5. Предупреждать Клиента о возможных последствиях неправильной эксплуатации аттракционов и другого оборудования Исполнителя.
3.1.6. При опоздании группы Клиента на экскурсионную услугу Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно решить вопрос о возможности предоставления указанных услуг в полном объеме, либо частично, вплоть до отказа в предоставлении услуг.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Оплачивать услуги Исполнителя в полном объеме.
3.2.1. Организовать работу по обеспечению туристов группы одинаковыми беджами и/или футболками, браслетами, бейсболками.
3.2.2. Предъявлять билет/карту посетителя (клиента) администратору или оператору аттракциона. Сохранять билет/карту посетителя (клиента) об оплаченных услугах до конца оказания услуг.
3.2.3. Ознакомить Туристов, до посещения аттракциона, с правилами посещения аттракциона.
3.2.4. Следить за несовершеннолетними детьми.
3.2.5. Выполнять требования представителей Исполнителя, администраторов, операторов в рамках оказания услуг по настоящему договору. Соблюдать правила посещения аттракционов (приложение №2).
3.2.6. В случае порчи или утери имущества Исполнителя, компенсировать причиненный Исполнителю ущерб в размере, определяемом настоящим договором, либо Исполнителем самостоятельно.
3.2.7. Уведомить туристов, о запрете приносить на аттракцион любые изделия из стекла, огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества с сильным запахом; наркотические, алкогольные или любые одурманивающие средства; любые иные вещества и предметы, которые создают угрозу безопасности клиентов и работников на территорию аттракциона.
3.2.8. Уведомить туристов о необходимости заблаговременно, не позднее 10 минут до времени отправления аттракциона прибыть к месту посадки.
3.2.9. Подробно ознакомиться с настоящим договором, приложениями к нему, а также со всеми информационными материалами, которые предложит ему для обязательного ознакомления Исполнитель.
3.2.10. Письменно уведомить Исполнителя об аннулировании или изменении заявки не позднее чем за 2 (два) дня до начала оказания услуги.
3.2.11. Уведомить туристов о необходимости во время экскурсионной поездки:
- соблюдать условия и время, предусмотренное программой экскурсионного оказаниях услуг и заявкой Клиента;
- соблюдать нормы поведения в местах временного пребывания, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои места пребывания;
- соблюдать установленный режим и иные правила использования окружающей природной среды, природных ресурсов, памятников историко-культурного наследия, памятников природы (ООПТ);
- нарушений правил пользования аттракциона несет Клиент.
3.2.12. Сохранять окружающую среду, бережно относится к памятнику природы, истории и культуре в месте временного пребывания.
3.3 Исполнитель вправе:
3.3.1. Отказаться от настоящего договора в одностороннем порядке в случае невнесения Клиентом оплаты услуг в порядке, установленном настоящим договором или сообщения Клиентом о наличии у него медицинских противопоказаний к посещению аттракциона.
3.3.2. Полностью или частично прервать предоставления услуг в случае нарушения Клиентом правил посещения аттракциона, эксплуатации аттракциона без возврата денежных средств в размере стоимости билета.
3.3.3. Самостоятельно определять стоимость услуг, а также размер компенсации за порчу имущества Исполнителя.
3.3.4. Самостоятельно в целях безопасности определять и устанавливать ограничения на оказание услуг Клиенту.
3.3.5. Оказывать Клиенту услуги в период времени – соответствующий рабочему времени аттракциона и продолжительности оплаченной услуги.
3.3.6. В одностороннем порядке изменять стоимость оказываемой услуги.
3.3.7. Отказать Клиенту в возврате денежных средств за билет, в случае нарушения им Правил посещения аттракциона «Поезд на рельсах»;
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Запрашивать и получать полную и достоверную информацию об услуге и ее стоимости.
4.Ответственность сторон
4.1. Сторона, причинившая в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств другой Стороне убытки, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой Стороне причиненные этим неисполнением убытки.
4.3. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без возврата денежных средств в размере стоимости билета, в случае нахождения Клиента на аттракционе в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, либо ином состоянии, исключающем адекватное поведение лица.
4.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентам:
- за опоздание Клиента ко времени отбытия аттракциона «Поезд на рельсах»;
- за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всего периода экскурсии;
- по возмещению денежных затрат Клиента за оплаченные экскурсионные услуги, если Клиент в период оказаниях услуг по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг;
- за вред, полученный Клиентом, за пределами аттракциона «Поезд на рельсах»;
- за несоответствие предоставленной услуги субъективным ожиданиям и оценкам Клиента.
Клиента.
5. Обстоятельства неопределенной силы
5.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя было предвидеть или избежать, в том числе: военные действия, пожары, землетрясения, наводнения и другие стихийные бедствия (обстоятельства непреодолимой силы), а также вступление в силу законодательных и правительственных актов, прямо или косвенно запрещающих, а также препятствующих исполнению Сторонами обязательств по настоящему Договору (форс-мажорные обстоятельства).
5.2. Сторона, понесшая убытки из-за невыполнения другой стороной своих обязательств по настоящему Договору в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, имеет право получить от нее документальное подтверждение о масштабах этих событий, а также об их влиянии на ее деятельность, подтвержденное компетентными органами и организациями.
5.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 7 календарных дней, настоящий договор, может быть, расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
6.Условия аннуляции экскурсий
6.1. При отказе от экскурсии по инициативе Клиента Исполнитель возвращает Клиенту стоимость экскурсии в течении 3 (трех) рабочих дней со дня поступления сведений об отказе от экскурсии.
6.2. Отказ от экскурсии Клиент оформляет удобным для себя способом не менее чем за 3 (три) до дня поездки:
- заполняет заявление о возврате денежных средств на кассе,
- по телефону: 8-928-850-30-06, 8-928-430-00-25;
- направляет по адресу электронной почты: alago-naki@yandex.ru, с темой письма «Отказ от экскурсии».
7. Условия изменения и расторжения Договора
7.1. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
7.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- изменение сроков совершения экскурсии;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента и другие обстоятельства).
7.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими понесенными затратами Сторон.
8. Порядок и сроки предъявления претензий, разрешение споров
8.1. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания путешествия и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
8.2. В случае, если ни одна из Сторон за месяц до даты окончания срока договора письменно не уведомит другую Сторону о прекращении действия настоящего Договора, Договор считается перезаключенным на тех же условиях на новый срок, равный первоначальному (пролонгация). Количество пролонгаций не ограничено.
8.3. Претензии, не соответствующие требованиям п. 8.1. Договора и претензии, связанные с наличием очередей, плохих погодных условий, изменением расписания и другими причинами, не позволившими Клиенту осмотреть туристские ресурсы, а также с субъективными представлениями, оценками и ожиданиями Заказчика о месте пребывания, не рассматриваются.
8.4. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
9.2. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
10. Заключительные положения
10.1. Оплачивая услуги Исполнителя Клиент подтверждает факт своего ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего договора.
Приложения:
- приложение №. Правила посещения аттракциона "Поезд на рельсах"
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Акционерное общество «Апшеронск-Лагонаки»
2325016215 КПП 232501001
1032314212370
адрес 352692, Краснодарский край, Апшеронский район, г. Апшеронск, ул. Ленина, д.174